Política de Trocas e Devoluções

Na Harmonia Aromas, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e disponibilizamos uma política simples e transparente.

1. Prazo para trocas e devoluções

• Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

2. Condições do produto

• Sem sinais de uso, com todos os acessórios e partes.
• Acompanhado da embalagem original, etiquetas e nota fiscal de compra.

3. Como solicitar

Faça contato: envie um e‑mail para contato@harmoniaromas.com.br ou mensagem via WhatsApp (11 91614‑1500) informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e, se necessário, fotos do produto.

Envio do produto: após o contato, nossa equipe enviará as instruções de envio. Nos casos de defeito ou erro no envio, a Harmonia Aromas arca com o frete. Para trocas por preferência pessoal, o frete de retorno fica por conta do cliente.

4. Restituição de valores

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até duas faturas para constar no seu extrato.
• Pix ou boleto bancário: a restituição será realizada via depósito em conta corrente em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições.

5. Troca por outro produto

Caso queira trocar o produto por outro modelo ou cor, entre em contato para verificarmos a disponibilidade. Havendo diferença de valores, orientaremos sobre o pagamento ou reembolso da diferença. Nesta situação, será cobrado o frete para envio do novo produto.

Dúvidas? Entre em contato pelo telefone/WhatsApp (11 91614‑1500) ou envie um e‑mail para contato@harmoniaromas.com.br. Nossa equipe terá prazer em ajudar.